• Бесплатно
  • 5 дней
191 слушателей зачислено

Подпишитесь на рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте полезную информацию на тему обучения и развития, новости о скидках и акциях, бесплатные материалы!
* = поле обязательно

powered by MailChimp!

Цель курса — развить у продавцов навыки, необходимые для построения длительных и взаимовыгодных отношений с клиентами.

Ознакомительная Версия Курса

Здесь представлена короткая версия курса «Профессиональные Навыки Продаж», которая включает в себя три первых модуля программы.

Модуль 1. Продажа согласно потребностям
Модуль 2. Начало встречи
Модуль 3. Пробирование
Модуль 4. Поддержка
Модуль 5. Завершение
Модуль 6. Реакции клиента
Модуль 7. Преодоление скептицизма
Модуль 8. Преодоление возражения
Модуль 9. Преодоление безразличия
Модуль 10. Итоговый Мастер Тест

Описание

Что бы вы ни продавали  – продукт, услуга, идея, предложение о сотрудничестве – процесс будет аналогичным. Основная цель продажи заключается в понимании потребностей клиента и удовлетворении их благодаря выгодам вашего продукта или услуги. Критичным для достижения успеха является фокус на клиенте, его ситуации, желаниях и ограничениях. Фокус на клиенте означает, что все наши действия, идеи, решения, предложения должны основываться на интересах клиентов.  Это также означает понимание и уважение к интересам и ожиданиям клиентов. ПРОДАЖА – это процесс общения с потенциальным покупателем, который подразумевает:

  • Развитие взаимоотношений
  • Раскрытие потребностей
  • Подбор подходящих товаров, исходя из данных потребностей
  • Предоставление выгод в процессе коммуникации

Выгоды курса

В результате курса участники научатся:

  • выстраивать процесс взаимодействия с клиентом;
  • четко и полно определять потребности клиента;
  • ярко и образно представлять выгоды своего продукта и услуги;
  • демонстрировать выгоды, наиболее ярко показывающие преимущества перед конкурентами;
  • последовательно подводить клиента к завершению сделки;
  • уверенно преодолевать негативные реакции клиента;
  • убеждать в ситуации скептицизма;
  • пробуждать интерес при безразличии;
  • аргументировать при возражениях.

Как устроен курс

Данный курс состоит из нескольких видов деятельности:

Видео ведение — ведущий программы представляет общую информацию о навыке и объясняет, почему он важен.

Теория — предоставление более подробной информации о навыке или технике, об особенностях применения.

Упражнение на понимание — данные упражнения поясняют теорию и дают вам возможность сделать первые самостоятельные шаги в применении навыка.

Видео пример — это диалог, который показывает диалог между продавцом и клиентом и дает вам возможность научиться узнавать навык в речи. Это первый шаг к усвоению навыка. Перед выполнением практических видео упражнений вам будет показан  Профиль продукта. После упражнения (или во время выполнения) вам будет показан правильный ответ.

Проверка понимания — это несколько вопросов, на которые вы должны просто ответить. Это даст вам возможность понять, насколько хорошо вы усвоили алгоритм применения навыка.

Практика — упражнения, которые позволят закрепить полученные навыки и довести применение навыка до уровня автоматического. Серия практических упражнений построена на кейсе фармацевтической компании.

Видео диалог  — в данном виде упражнения будет показан диалог между продавцом и клиентом. В определенные моменты запись будет останавливаться на несколько секунд, и вы должны будете сказать фразу за продавца, как если бы вы сами были продавцом в этой ситуации.

Терминология и определения

Продажа

Процесс определения и удовлетворения потребностей клиента.

Потребность

Желание или необходимость клиента, которые могут быть удовлетворены с помощью вашего продукта/услуги.

Возможность

Проблема или неудовлетворенность, которые могли бы быть решены с помощью вашего товара или услуги.

Характеристика

Свойство вашего товара или услуги.

Выгода

Ценность, польза данной характеристики для клиента.

Пробирование

Сбор информации о потребностях и возможностях клиентов.

Поддержка

Предоставление выгод вашего товара, которые могут удовлетворить его потребность.

Завершение

Получение обязательства клиента совершить определенное действие — заключить сделку, сделать следующий шаг в процессе общения и т. д.

Скептицизм

Реакция недоверия к фактам (выгодам, характеристикам) вашего продукта или услуги, сомнение в ваших аргументах.

Возражение

Реакция несогласия на совершение действия.

Безразличие

Отсутствие интереса к вашему продукту или услуге. Равнодушие, безучастное отношение к тому, что вы предлагаете.

Рецензии на Курс

N.A

ratings
  • 1 stars0
  • 2 stars0
  • 3 stars0
  • 4 stars0
  • 5 stars0

Нет рецензий на этот курс.

Вход

Войти с помощью: 

Регистрация

Create an Account
Create an Account Back to login/register
X