Построение эффективной коммуникации, управление продуктивностью и формирование доверия в команде при дистанционной работе сотрудников

  • Как удостовериться, что все сотрудники одинаково видят цель и понимают свою задачу?
  • Как найти эффективный канал связи?
  • Как понять, работают ли подчиненные или делают вид?
  • Как сохранить команду в условиях удаленной работы и сохранить достижение ключевых показателей эффективности?

Дистанционный менеджмент – это особый алгоритм управления командой, со своими особенностями и нюансами.

Наша команда постоянно в разъездах, поскольку тренинги проходят там, где это нужно клиенту. Поэтому уже 20 лет мы сами часто работаем в удаленном формате и успели опробовать и оценить действенность большого количества инструментов.

За это время мы разработали эффективную стратегию дистанционной работы и выбрали необходимые для этого инструменты.

А за последние 10 лет генеральный менеджер Advance Group и главный разработчик курса Елена Павличенко довела эти технологии и инструменты до совершенства. В силу постоянных разъездов, она не перестает управлять командой из длительных путешествий, чередующихся командировками и рабочими поездками.

Как гарантировать, что все участники одинаково видят цель и понимают свою задачу?

Работая плечом к плечу и обсуждая все возникающие вопросы очно, сотрудники не только чувствуют себя одной командой и больше общаются между собой. Они менее закрыты и охотнее проясняют непонятные моменты.

Более того, при очном контакте руководитель понимает по действиям и выражению лица сотрудников, действительно ли его поняли и не возникает ли внутренних противоречий у сотрудников.

Так проще увидеть, если «сбился прицел», и часть команды движется не туда.

Но при дистанционной работе мы почти не видим друг друга и, так или иначе, каждый сам по себе. Не зная секретов и правил дистанционной работы, сложнее двигаться в едином направлении и понимать друг друга.

Как построить эффективный канал связи?

Для общения на расстоянии существует множество каналов связи. С одной стороны, подобное разнообразие дает возможность выбора и гибкости. С другой – это существенно усложняет всю коммуникацию.

Ведь каждый канал обладает своими преимуществами и недостатками, о которых надо знать и помнить.

Как не потерять ценную информацию в изобилии чатов, удостовериться, что вас поняли и контролировать процесс через облачные технологии?

Спросите нас!

Как проверить, чем занята команда в рабочие часы, и не пострадает ли от чьего-то бездействия общий результат?

Находясь с одном пространстве со своей командой, руководитель всегда может контролировать ситуацию и управлять процессом.

Будучи далеко друг от друга, приходится искать баланс между доверием и администрированием. Зачастую, попытки найти компромисс приводят к конфликтам, где либо менеджер незаслуженно недоволен сотрудником, отчего у того страдает мотивация, либо команда просто пользуется доверием руководителя, и показатели эффективности снижаются.

Незнание секретов управления дистанционной командой похоже на игру слепого с глухим.

Менеджер не видит своих сотрудников, а они в свою очередь не слышат руководителя.

Это может неизбежным образом сказаться на способе управления и вынудить руководителя опуститься на уровень микроменеджмента.

Что убивает мотивацию команды, которая не чувствует доверия к себе и своим способностям. А сам микроменеджмент начинает занимать львиную долю времени руководителя, пытающегося все и везде контролировать.

Это неизбежно сказывается на сотрудниках и «убивает» вовлеченность персонала

Полностью переходя на роль исполнителя и получая деморализацию от поведения руководителя, команда перестает стремиться к новым высотам и переживать за свою работу.

Как достигать высоких командных результатов, когда все члены далеко друг от друга?

Исследования и опросы показывают, что после опыта «дистанционки», 60% сотрудников не хотят возвращаться в офис, а 40% компаний рассматривают возможность сохранения части удаленных рабочих мест. Вы только оцените масштаб!

Как это может отразиться или уже отражается на бизнесе? Может ли влиять на результаты и эффективность?

Нет. Если научиться работать с существующими противоречиями и изучить инструменты управления и правила работы дистанционных команд.

1. Внедрять новые правила взаимодействия

Команда должна четко понимать, какими ресурсами и инструментами они пользуются, чего ожидать от того или другого канала, в каких случаях пользоваться тем или иным способом связи и какие ограничения существуют.

2. Формировать культуру "мы"

Несмотря на вынужденное расстояние, команда должна ощущать единство и почти «семейную» атмосферу. Без этого никакие регламенты и договоренности просто не будут работать.

3. Контролировать работу команды без лишнего давления

Постоянные отчеты и вечные проверки лишь отнимают время, силы и эмоции. Тут нужно соблюсти баланс: между требовательностью, методочным сбором действительно необходимой отчетной информаци, чтобы контролировать и измерять эффективность работы. И также не вдаваться в крайности в виде «шпионских» трекеров и системами наблюдения за сотрудниками, подрывая тем самым доверие и снижая вовлеченность команды.

4. Повышать вовлеченность команды

Часто при дистанционной работе руководителю очень сложно поддерживать нужный уровень вовлеченности и сопричастности – недостаточно понимания, как отреагировал сотрудник на указание или новое распоряжение, невозможно зафиксировать эмоцию. Также разница во времени в случае, когда команда из разных регионов, может сказываться на скорости ответов и соблюдении дедлайнов. Все это может оказывать воздействие на ощущение сплоченности и единства, и что вся команда работает на одну цель.

5. Проводить продуктивные онлайн-совещания

Оценка продуктивности совещаний менеджерами колеблется от 33% до 47%. Важно не просто вовлекать всех участников в обсуждение, но и добиваться решения вопросов без лишних дискуссий и траты времени, когда все знают свои дальнейшие действия.

Онлайн-курс «Управление дистанционными командами: КПД»
Все, что нужно менеджеру для достижения результатов удаленной командой.

15 ГОТОВЫХ К ПРИМЕНЕНИЮ ИНСТРУМЕНТОВ

Для повышения продуктивности, мотивации и качества коммуникации удаленной команды.

ГОТОВЫЙ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Подготовите стратегию изменений, продумаете каналы коммуникации и дальнейшие шаги команды в новых условиях.

ДОСТУП К ФОРМАМ БЛАНКАМ И АЛГОРИТМАМ

Уже готовые материалы для запуска нового плана действий вашей команды уже завтра.

План курса

МОДУЛЬ 1. КОММУНИКАЦИЯ

  • Технологии и инструменты для удобной коммуникации с командой
  • Алгоритмы подготовки и проведения виртуального совещания
  • Методы для улучшения взаимодействия удаленной команды

МОДУЛЬ 2. ПРОДУКТИВНОСТЬ

  • «Рычаги» управления для качественной работы на «удаленке»
  • Методы для структурирования процессов и заданий
  • Определение возможностей и ограничений каждого члена команды в новых условиях
  • Инструменты и ресурсы для лучшего контроля за деятельностью команды.

МОДУЛЬ 3. ДОВЕРИЕ

  • Создание лидера виртуальной команды
  • Понимание и суммирование выводов о своих компетенциях как лидера команды
  • Способы по поддержке мотивации в удаленной команде
  • Методы для создания синергии в команде

Выбирайте подходящий именно под ваши цели формат обучения

ОНЛАЙН-КУРС

5 уроков в модуле по 20-40-минут:

  • Посмотреть видео-уроки.
  • Потренироваться в упражнениях.
  • Получить практические приемы/ схемы/инструменты для вашей реальной команды.
  • Проверить свое понимание в тестах.
  • Глубже понять материал через примеры от тренера.
  • Использовать уже готовые бланки для отработки материала на практике.

Стоимость: 5000 руб

ЗАБЕРИТЕ ПОДАРОК

ПОЛУЧИТЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО СОВЕЩАНИЯ

Хотите узнать, что нужно сделать руководителю, чтобы:

  • все участники были вовлечены,
  • все вопросы были решены без ненужных дискуссий,
  • все всё поняли и побежали делать.

Пройти модуль курса бесплатно

Что вы получите в БЕСПЛАТНОЙ демоверсии курса:

  • «Рычаги» управления для качественной работы вашей команды в удаленном формате
  • Инструменты для контроля за деятельностью команды
  • Доступ к формам, бланкам и алгоритмам для повышения продуктивности вашей команды

Получить доступ к демоверсии курса

Меню