Данный курс содержит 9 модулей и 39 уроков. В программе заложены основы программы «Профессиональные навыки продаж» от материнской компании Advance Group – одного из ТОП 10 провайдеров корпоративного обучения навыкам Soft Skills.
Сегодня 57% решения о покупке происходит еще до первого контакта с компаниями и их консультантами. Поэтому знание продукта и умение убедить в необходимости приобретения товара отходят на второй план. Настоящий продавец должен уметь создавать для клиента смысл в покупке и вызывать интерес к себе, продукту и компании.
Введение Модуль 1. Продажа согласно потребностям
Урок 1. Потребности
Урок 2. Потребности: Упражнение
Урок 3. Узнавание возможностей
Урок 4. Узнавание возможностей: Упражнение
Урок 5. Удовлетворение потребностей клиента
Урок 6. Видео упражнение
Урок 7. Проверка понимания
Урок 8. Практика
Модуль 2. Начало встречи
Урок 1. Начало встречи
Модуль 3. Пробирование
Урок 1. Изучение
Урок 2. Открытые вопросы
Урок 3. Закрытые вопросы
Урок 4. Видео упражнение
Урок 5. Практика
Модуль 4. Поддержка
Урок 1. Предложение
Урок 2. Как представлять предложение
Урок 3. Практика: Упражнения
Модуль 5. Завершение
Урок 1. Завершение
Урок 2. Суммирование выгод и получение обязательств
Урок 3. Видео упражнение
Урок 4. Практика: Упражнения
Модуль 6. Реакции клиента
Урок 1. Реакции клиента
Урок 2. Практика: Упражнения
Модуль 7. Преодоление скептицизма
Урок 1. Преодоление скептицизма
Урок 2. Видео урок
Урок 3. Практика: Упражнения
Модуль 8. Преодоление возражений
Урок 1-5. Преодоление возражений
Урок 6. Практика: Упражнения
Модуль 9. Преодоление безразличия
Урок 1. Причины безразличия
Урок 2. Причины безразличия клиента
Урок 3-5. Пробирование, как инструмент преодоления безразличия
Урок 6. Видео упражнение
Урок 7. Практика: Упражнения
Итоговый тест
В результате курса вы научитесь:
выстраивать процесс взаимодействия с клиентом;
четко и полно определять его потребности;
ярко и образно представлять выгоды своего продукта и услуги;
демонстрировать выгоды, наиболее ярко показывающие преимущества перед конкурентами;
последовательно подводить клиента к завершению сделки;
